同樣是一個聊天介面,背後可能只讀幾份文件,也可能要連接多套業務系統。要談時間,先說清楚它實際要幫誰完成甚麼工作,以及現在還缺哪些條件。
拆分工作範圍與交付項目
通常會涉及了解流程、整理資料、設計畫面、接通系統、測試答案和準備上線。每一部分都應有清楚結果,大家才知道進度走到哪裏。
最初可以先問:哪些已經清楚,哪些需要驗證?例如能不能讀取現有客戶資料,應先查明,而不是等介面完成後才發現拿不到資料。
確認資料及外部配合事項
供應商開通權限、同事整理示例資料、負責人確認流程,都可能影響進度。把這些需要提前列出來,指定能處理的人,會比不斷催開發更有效。
我們會盡量先驗證影響最大的未知因素。完成後,應能回答一個具體問題,幫助雙方決定怎樣繼續。
納入正式使用後的營運成本
是十位同事使用,還是每天有很多客戶同時使用?文件會多久更新一次?哪些結果要人手檢查?這些情況會影響需要做的工程和日後營運安排。
先用小範圍試用,了解實際使用量、修正工作和服務表現,再決定擴展方式,比一開始假設所有人都會怎樣用更可靠。
確定首期版本與驗收要求
第一個里程碑最好能讓使用者完整試做一件事,即使只支援一小部分情況。試過之後,就有根據決定要增加甚麼、調整甚麼,或暫停哪個想法。
初次討論時,帶來目前流程、目標、涉及的系統和不能改動的日期。我們再按你的項目情況,討論工作順序、配合事項及合適的第一步。
開始之前
- 說清楚第一版要完成哪件工作。
- 列出需要的資料、帳戶和供應商配合。
- 確認由誰作決定,以及何時能確認。
- 安排一次讓實際使用者參與的試用。
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我們的 Infinite Growth 增長業務 包含頁面檢查、搜尋分析和報告整理。它提醒我們,畫面只是產品的一部分,背後每段資料處理也需要納入安排。
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