找團隊做軟件，怎樣避免做完才發現不合用？

最容易出現落差的，是雙方都說「明白」，心裏想的卻不是同一回事。與其只列功能名稱，不如一起走一次日常工作，說清楚誰要用、怎樣用，以及做到甚麼才算合適。

界定使用者、流程與交付範圍

負責同事打開後台，是要找客戶、批請求，還是看進度？看完之後要做哪個動作？資料不齊時怎樣繼續？這些答案，才會影響畫面和流程。

把第一版必須做到的事，和日後想加入的點子分開。新想法值得保留，但也需要讓大家知道它會不會改變目前的工作安排。

可以先看簡單原型，再試一段完整流程。例如輸入一宗請求，交給負責人確認，最後看到處理結果。使用者往往一試便能指出開發者沒想到的細節。

把同意的例子和預期結果記下來：正常時如何完成、填錯時如何提示，以及沒有權限的人會看到甚麼。這也是驗收的基礎，而不是只憑「看起來差不多」。

把約定的源碼、部署說明、操作文件和培訓列出來，也說清楚網域、託管及第三方服務由誰管理。相關權利與合同條件，應由雙方負責協議的人員確認。

交接時可以請另一位工程師照文件啟動系統，看看是否真的做得到。負責營運的同事也應知道日常怎樣用、出了問題找誰。

上線後通常還會有改善想法。先分清楚哪些是原有功能出錯，哪些是新需求，並約定回報及處理方式，大家會更容易合作。

如果系統對日常營運很重要，也要討論服務中斷時如何通知、處理和恢復。目標是讓你的團隊接得住，而不只是收到一條可以打開的網址。