有人到訪網站,不等於有人想和你合作。加文章、改設計之前,先看看來的是誰、他原本想找甚麼,以及頁面有沒有幫他走到下一步。這也是我們的 Infinite Growth 增長業務,把產品開發、搜尋和客戶增長接起來的工作方式。
確認客戶搜尋意圖
搜尋公司名稱的人,大多已經知道你。搜尋「預約系統怎樣接會員資料」的人,可能第一次認識你。這兩種到訪不能混在一起看:前者反映已有認識,後者才可能帶來新的客戶。
再分清楚,他是在了解問題、比較服務商,還是準備找人做。一篇清楚的解答可以幫助第一種人;一個相關案例和明確的合作方式,則更能幫助正在選團隊的人。
檢查帶來訪客的頁面
把 Google Search Console 裏的搜尋紀錄按頁面、搜尋字詞、地區和時間拆開看。你最想讓客戶找到的服務頁,有沒有人進來?很多人看見搜尋結果卻很少點擊,和進站後找不到下一步,是兩個不同問題。
團隊的競品分析筆記也提醒:有排名的字詞多,不等於帶來的訪客多。第三方工具估計的競品流量,只適合用來找線索;比較時要用相同地區和時段,更不能直接當成對方的客戶數或收入。
評估由瀏覽到查詢的流程
挑一個重要服務頁,假裝自己第一次來。能不能看出它適合誰、團隊實際會做甚麼、想開始合作要提供甚麼?再用手機試一次聯絡過程。按鈕要真的有用,表格也不應要求客戶先寫好一份技術文件。
工程師同時檢查:重要頁面能否被找到和讀取、連結有沒有失效,以及有沒有把錯誤版本的頁面交給搜尋引擎。這些檢查能找出障礙,但不能單靠一個檢測分數,就知道客戶為甚麼選你。
依客戶常見問題規劃內容
從初次洽談、產品示範和支援對話收集問題,再把相關的放在一起。例如:舊系統要不要換?公司資料怎樣保護?能不能先做一小部分?上線後誰負責?每篇回答一個問題,加上實際例子和相關服務或案例。
案例要交代團隊做了甚麼,以及客戶現在可以完成甚麼工作。需要根據的說法,就附上來源。比起大量內容相近的文章,讓讀者看完少一個疑問,才更接近一次有用的對話。
分別量度 AI 搜尋曝光與業務查詢
GEO 通常指改善品牌在 AI 答案中被看見的工作。就 Google 搜尋的 AI 摘要和 AI 模式而言,官方說明仍以一般 SEO 基礎為主,沒有一套必加的特殊 AI 標記,也不保證會被引用。這不能直接推論成 Gemini 對話會多常推薦某家公司。
可以固定記錄幾個相關問題、查詢日期和 AI 回答,觀察變化。但一次提及不等於一宗生意。也要看網站到訪、實際收到的查詢,以及對方是否真的需要你的服務。每次選幾項改動、記下改了甚麼,再按可比較的時段回看結果。
開始之前
- 帶來一個最想改善的服務頁網址。
- 列出客戶合作前最常問的五個問題。
- 準備現有搜尋數據,註明地區和日期。
- 用手機走一次完整的聯絡過程。
- 說清楚甚麼查詢值得跟進,以及由誰負責。
相關交付案例
Infinite Growth 是我們的增長業務。團隊開發網站與應用、規劃 SEO/GEO、改善內容並定期分析搜尋表現。我們也開發 SEO Health Checker,提供頁面及網站地圖檢查、Search Console 分析、瀏覽器擴充功能與命令列工具。
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